통화시간에 따른 가산점 계산(시간 계산)

안녕하세요.

 

고객과 통화한 시간에 따라 가산점을 부여하는 업무를 설정하여 시간 계산 방법을 소개하겠습니다.

 

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통화시간에 따른 가산점 계산_실습.xlsx

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통화시간에 따른 가산점 계산_완성.xlsx

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통화시작 시간과 통화 종료시간을 입력하면 통화시간과 가산점은 수식으로 자동계산 되도록 하겠습니다.

가산점 기준은 텍스트 상자에 표시해 두었습니다.

[A2] 셀부터 예시로 입력합니다.

시작시간과 종료시간을 입력할 때는 시분초 형식에 맞춰 입력합니다.

[E2] 셀에 통화시간을 계산하기 위한 수식을 작성합니다.

=D2-C2

그런데 종료시간이 시작시간보다 적은 경우가 있을 수 있습니다.

밤 11시 59분에 통화를 시작해서 다음날 0시 2분에 통화를 마쳤다면 종료시간에서 시작시간을 뺀 경우 음수값이 나오게 됩니다.

 

수식을 수정해 이런 경우를 해소합니다.

=IF(C2>D2,1,0)+D2-C2

수식을 간단하게 나타내기 위해 통화는 하루 24시간 이내에만 한다는 전제로 작성했습니다.

 

이제 가산점을 구하도록 가산점 표를 작성합니다.

0초부터 1분 30초 이내 5점이므로 첫 시작 통화시간을 0으로 하고 가산점은 5입니다.

1분 30초 초과를 나타내기 위해 [H3] 셀에 0:1:31을 입력합니다.

1분 31초 이상을 의미하고, 가산점은 4입니다.

나머지 항목도 차례대로 입력합니다.

[F2] 셀에 VLOOKUP 함수를 이용해 가산점 표에서 해당하는 가산점을 찾아오도록 수식을 작성합니다.

=VLOOKUP(E2,$H$2:$I$8,2,1)

 

시간을 입력할 때 입력 형식에 맞게 입력하면 숫자를 계산하는 것과 같은 방법으로 간단히 계산할 수 있습니다.

 

하루를 넘는 값이 있는 경우엔 시간만 생각할 것이 아니라 날짜까지 고려해서 수식을 작성해야 합니다.

 

수고하셨습니다.